Chat bot fortalece el vínculo entre marca y consumidor.
La marca como estrategia potencial tiene la necesidad de generar un vínculo cercano con su público objetivo, es así que el consumidor exige a la marca un vínculo transparente y recíproco. La marca tiene el deber de conocer a sus clientes de una forma cercana, tanto como el consumidor conoce de su marca, por eso hoy hablamos de la importancia que tienen los chatbot en nuestra web, una herramienta del marketing digital, que marca un diferencial frente a la competencia, que ofrece una mejor experiencia a sus consumidores, y mejora el posicionamiento web, pero vamos a detalles estadísticos para comprender mejor su finalidad:
El 85% de las marcas ofrecen un servicio las 24 horas del día, debido a la necesidad del consumidor que evoluciona constantemente, siempre quiere más y sentirse único, es aquí que la implementación de esta herramienta inteligente cumple un rol fundamental, responder de forma inmediata y personalizada cuando tu público te necesita. En términos financieros reflejan mayores ventas y un impacto positivo en tu imagen.
El 15% segmentado como el público de tercera edad tiene desconfianza al uso de tecnologías, es por ello que aquí es muy importante la tarea de programación de la consultora elegida para que diagrame estratégicamente una comunicación directa, donde debe lograr que el consumidor se olvide de la idea de hablar con un robot para darle lugar a la idealización que una persona lo acompaña, y contiene ante su consulta.
En síntesis, la marca cuenta con diversas herramientas para lograr un diferencial, las cuales necesitamos aplicarlas para poder sobrevivir en el mercado, hoy compartimos una de ellas, los chatbot con beneficios concretos:
- Está disponible 24 hs , incluso si tu computadora se encuentra apagada.
- Segmenta y clasifica tu público objetivo según diversos criterios que determina la marca.
- Provee información personalizada de cada visitante.
- Gestiona la captación de leads.
- Incrementa la cantidad de ventas.
- Entiende las preguntas de tus clientes y responde de manera automática.
- Puede hablar múltiples idiomas.
- Libera a tu equipo humano de tareas repetitivas.
- Transfiere la conversación con un profesional en el momento indicado.
- Reduce los costos operativos y de personal.
- Incrementa el ROI de tus campañas de marketing.
- Mejora el posicionamiento de tu web.
Este análisis convierte a los chatbot en una solución estratégica para conseguir una interacción fluida con tu público objetivo y una imagen positiva que se instala en la mente del consumidor.
