El contenido generado por el usuario (UGC) ha sido una herramienta valiosa durante años, pero en 2024 está tomando un papel aún más destacado. Descubre cómo aprovechar esta tendencia para aumentar el alcance y la interacción en las redes sociales de tu hotel.
¿Qué es el UGC?
El UGC, o contenido generado por el usuario, consiste en videos y publicaciones creadas por personas que no están afiliadas a tu marca, sino que son tus propios clientes y visitantes. A diferencia de los influencers, estos creadores son individuos comunes, lo que hace que el contenido parezca genuino y espontáneo.
Este tipo de contenido se asemeja a la clásica publicidad «de boca en boca» pero con el poder multiplicador de las redes sociales modernas como Instagram Reels o TikTok, donde puede volverse viral.
Características del UGC
Para que el contenido se considere UGC, debe:
- Parecer no publicitario: Edición mínima y apariencia casera.
- Transmitir espontaneidad: Que se vea que la misma persona se está filmando.
- Ser genuino: La persona debe compartir una experiencia real con tu marca.
Uso del UGC en Turismo
El UGC es crucial para influir en las decisiones de los viajeros. Integrarlo en tus estrategias de marketing no solo refuerza tus mensajes, sino que también establece una conexión de confianza, acercando la experiencia de tu hotel a la realidad vivida por los visitantes.
Cada vez más, los viajeros recurren a las redes sociales para obtener información turística. En este contexto, el contenido compartido por otros turistas se convierte en un recurso valioso para las empresas del sector. La autenticidad de estas experiencias reales contrasta con las imágenes perfectas tomadas por fotógrafos profesionales.
Según Crowdtap, el 59% de los Millennials utiliza UGC para informar sus decisiones de compra. Además, el 25% de los resultados de búsqueda de las 20 marcas más grandes del mundo son enlaces a contenido generado por usuarios, según Kissmetrics.
Estrategias para Incentivar el UGC en tu Hotel
Para estar activo en redes sociales y fomentar UGC, considera estas estrategias:
- Estación Selfie: Crea una zona dedicada para selfies y anima a tus huéspedes a compartir sus fotos etiquetando a tu hotel y usando hashtags específicos. Asegúrate de agradecer y etiquetar a los huéspedes que participan.
- Concursos: Organiza concursos con premios atractivos como cenas gratis, noches adicionales de estancia o entradas para eventos locales. El valor del premio debe ser proporcional al esfuerzo requerido para participar, incentivando así mayor compromiso.
- Construcción de Comunidades: Más allá de incentivar la creación de contenido, es crucial formar comunidades que conecten a los usuarios con tu marca. Esto fortalece la relación con tus visitantes y fomenta la lealtad.
Fortalece la Relación con tus Huéspedes
El UGC no solo es útil para marketing, sino también para estrechar lazos con tus huéspedes. Monitorea activamente las publicaciones de tus visitantes y aprovecha el contenido que comparten. Esto te permitirá establecer una relación más cercana y comprometida con ellos.
Conclusión
En resumen, el UGC es una herramienta poderosa para destacar tu hotel en redes sociales. A través de estrategias creativas y un enfoque en la autenticidad, puedes potenciar la presencia de tu hotel y atraer a más visitantes. Aprovecha esta tendencia en 2024 y convierte a tus huéspedes en los mejores embajadores de tu marca.